Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 2026-06-15
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie InkConcierge («wir») personenbezogene Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn du unsere Website besuchst oder unseren Dienst nutzt. Wir betreiben den Dienst aus der Europäischen Union und halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verantwortlicher
Verantwortlicher ist die Scale Studio GmbH, Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Schweiz, die InkConcierge betreibt. Ihr verbundenes Unternehmen unter gemeinsamem Eigentum, die SUPERHUMANS UNBOUND, LLC (USA), die unter dem Namen AI Scale Studio auftritt, verwaltet in ihrem Auftrag die zugehörige Meta-Entwickleranwendung und das zugehörige Business-Portfolio. Für Fragen zu dieser Erklärung oder deinen Daten erreichst du uns unter dan@aiscalestudio.com.
Welche Daten wir erheben
Kontodaten (E-Mail, Name), Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Interaktionen mit dem Concierge), Chat-Inhalte, die du freiwillig teilst, und Zahlungs-Metadaten, die über Stripe verarbeitet werden. Besondere Kategorien personenbezogener Daten erheben wir nicht.
Wie wir deine Daten erheben
Wir erheben personenbezogene Daten auf drei Wegen: direkt von dir, wenn du ein Konto erstellst, dein Studio einrichtest, Portfoliobilder hochlädst oder mit dem KI-Concierge Nachrichten austauschst; automatisch während der Nutzung des Dienstes, über Cookies und ähnliche Technologien, die Nutzungsdaten, Geräte- und Browserinformationen sowie einen aus deiner IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort erfassen; und von Dritten, die du verbindest, etwa Stripe (Zahlungsstatus) und Meta (Daten des Instagram-/Facebook-Geschäftskontos, wie oben beschrieben).
Besondere Kategorien von Daten
Wir erheben nicht absichtlich besondere Kategorien personenbezogener Daten – etwa Gesundheits-, biometrische, religiöse oder ähnliche Informationen – und benötigen sie für die Erbringung des Dienstes nicht. Da Kundinnen und Kunden Tattoo-Ideen in freier Chatform beschreiben, vermeide bitte das Teilen sensibler persönlicher Angaben in Nachrichten. Werden solche Informationen dennoch mitgeteilt, verarbeiten wir sie nur zur Beantwortung des Gesprächs und löschen sie auf Anfrage.
Instagram- & Facebook-Daten (Meta)
Wenn ein Tattoostudio sein Instagram- oder Facebook-Geschäftskonto verbindet, übermitteln uns die Meta-APIs: die ID und den Benutzernamen/Namen des verbundenen Kontos (um das richtige Konto zu bestätigen und Nachrichten dem Studio zuzuordnen); die Direktnachrichten, die Interessenten an das Studio senden, einschließlich etwaiger Bildanhänge (damit der KI-Studio-Concierge sie lesen und beantworten kann); sowie ein langlebiges Zugriffstoken (damit wir im Namen des Studios antworten können). Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um eingehende Direktnachrichten zu lesen und im selben Verlauf mit Tattoo-Vorschlägen und einem Buchungslink zu antworten — nur als direkte Reaktion auf eine vom Kunden begonnene Nachricht. Wir posten nichts in Feeds, senden keine unaufgeforderten Nachrichten, nutzen Meta-Daten nicht für Werbung und verkaufen sie nicht. Zugriffstokens werden verschlüsselt gespeichert (AES-256). Diese Verarbeitung folgt den Plattform-Bedingungen und Entwicklerrichtlinien von Meta. Der Instagram-Autorisierungsbildschirm zeigt möglicherweise eine veraltete interne Bezeichnung ('Tattoo App Prod-IG') an; das öffentliche Produkt heißt InkConcierge.
KI und automatisierte Verarbeitung
Der KI Studio Concierge nutzt grosse Sprachmodelle, um Kundennachrichten und allfällige Bildanhänge zu lesen und Tattoo-Vorschläge, Antworten und Buchungshinweise zu erzeugen. Diese Verarbeitung unterstützt ein menschliches Studio, ersetzt es aber nicht: Der Concierge trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ohne menschliche Beteiligung, und ein Studio kann automatische Antworten jederzeit deaktivieren. Wir verkaufen deine Daten nicht und nutzen deine Chat-Inhalte oder hochgeladenen Bilder nicht, um Basismodelle Dritter zu trainieren. Gespräche können in aggregierter oder pseudonymisierter Form überprüft werden, um die Qualität zu sichern und Missbrauch zu verhindern.
Wofür wir die Daten nutzen
Zum Betrieb des Dienstes, zur Authentifizierung, zur Auslieferung von Chat-Antworten, zur Zahlungsabwicklung über Stripe, zur Missbrauchsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechtsgrundlagen
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) zur Bereitstellung des Dienstes; berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) zur Absicherung und Verbesserung; Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), wo für Cookies oder Marketing erforderlich.
Marketing-Kommunikation
Mit deiner Einwilligung oder, wo gesetzlich für bestehende Kundinnen und Kunden zulässig, senden wir dir Produktneuigkeiten und Angebote. Jede Marketing-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und du kannst dich jederzeit abmelden. Die Abmeldung betrifft nicht dienstbezogene Nachrichten – etwa Buchungsbestätigungen, Sicherheitshinweise oder Rechnungsmitteilungen –, die wir zum Betrieb deines Kontos versenden müssen.
Speicherdauer
Kontodaten werden gespeichert, solange dein Konto aktiv ist. Chat-Transkripte werden standardmäßig bis zu 24 Monate aufbewahrt und können auf Anfrage gelöscht werden. Zahlungsunterlagen unterliegen den steuerlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre in der EU).
Datensicherheit
Wir schützen deine Daten mit branchenüblichen Massnahmen, darunter Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS) und Verschlüsselung im Ruhezustand für sensible Felder wie Zugriffstoken und Anbieterschlüssel (AES-256). Der Zugriff ist durch rollenbasierte Kontrollen und eine auf Datenbankebene durchgesetzte Mandantentrennung beschränkt, sodass ein Studio nicht auf die Daten eines anderen Studios zugreifen kann. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, doch wir überprüfen und verbessern unsere Massnahmen laufend.
Löschung deiner Daten (inkl. Meta)
Du kannst die Löschung deiner Daten jederzeit per E-Mail an dan@aiscalestudio.com verlangen. Für Daten, die mit deinem Instagram- oder Facebook-Login verknüpft sind, kannst du unsere App auch in deinen Meta-Kontoeinstellungen entfernen (Einstellungen → Apps und Websites), wodurch automatisch eine Löschanfrage an uns gesendet wird; den Status kannst du unter /data-deletion prüfen. Das Trennen deiner Instagram-/Facebook-Integration unter Einstellungen → Integrationen löscht das gespeicherte Zugriffstoken und die Kontodaten sofort. Die Löschung deines gesamten Kontos entfernt oder anonymisiert deine personenbezogenen Daten, mit Ausnahme gesetzlich aufzubewahrender Unterlagen (siehe Speicherdauer). Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du unter /data-deletion.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Einschränkung der Verarbeitung verlangen. Schreib an dan@aiscalestudio.com — wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Du kannst außerdem Beschwerde bei deiner nationalen Aufsichtsbehörde einlegen.
Auftragsverarbeiter
Wir nutzen Supabase (EU-Region) für die Datenspeicherung, Stripe für Zahlungen, Resend für Transaktions-E-Mails und KI-Anbieter (Anthropic, OpenAI) für Concierge-Antworten. Alle Auftragsverarbeiter sind an Verträge nach Art. 28 DSGVO gebunden.
Internationale Datenübermittlung
Primärdaten werden in der EU gespeichert. Wenn ein Auftragsverarbeiter Daten außerhalb des EWR verarbeitet, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln und ergänzende Schutzmaßnahmen.
Cookies und Tracking
Wir verwenden unbedingt erforderliche Cookies für den Betrieb des Dienstes und, mit deiner Einwilligung, Analyse- und Produktmessungs-Cookies, etwa um die Funktionsnutzung zu verstehen und Fehler zu diagnostizieren. Du kannst Cookies über deine Browsereinstellungen und über unser Einwilligungsbanner steuern. Die vollständige Liste der Cookies und ihrer Zwecke findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
Altersbeschränkung
Der Dienst richtet sich an Tattoo-Fachleute und erwachsene Kundinnen und Kunden. Er ist nicht für Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn du glaubst, dass uns eine minderjährige Person Daten übermittelt hat, kontaktiere uns, und wir löschen sie.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der Technik oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Bei wesentlichen Änderungen aktualisieren wir das oben angegebene Datum und informieren dich, soweit angebracht, per E-Mail oder per Hinweis in der App. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Aktualisierung bedeutet, dass du die überarbeitete Erklärung akzeptierst.
Kontakt
E-Mail: dan@aiscalestudio.com.